Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

ARCANCE exploite cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et autres détails de paiement
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres
  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés
  • Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos communications avec nous
  • Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et autres identifiants uniques
  • Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou communiquez avec nous
  • Automatiquement via les Services depuis votre appareil et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires
  • Auprès de nos fournisseurs de services et partenaires techniques
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer les Services : traiter vos paiements, vos commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses
  • Communiquer avec vous : fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes
  • Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur et répondre à des procédures judiciaires

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • Avec notre plateforme e-commerce et des prestataires qui fournissent des services en notre nom (traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition)
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités
  • Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable

Relation avec notre plateforme e-commerce

Les Services sont hébergés par notre plateforme e-commerce, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations. La durée de conservation dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services et respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles
  • Droit de rectification : demander la rectification des informations inexactes
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles
  • Gestion des communications : vous désabonner des e-mails promotionnels

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, en nous appuyant sur des mécanismes de transfert reconnus.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante :

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14 Parc de Diane
78350 Jouy-en-Josas
France