Política de reembolso
En ARCANCE, seleccionamos cada pieza con cuidado y exigencia. Sin embargo, si su compra no le satisface plenamente, estamos aquí para ayudarle.
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.
Dispone de 14 días después de recibir su pedido para iniciar una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto.
Una vez aceptada su devolución, le comunicaremos la dirección de envío correspondiente a su pedido (variable según el proveedor). No se aceptarán devoluciones enviadas sin acuerdo previo.
Gastos de devolución y reabastecimiento
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Se deducirán gastos de reabastecimiento del 15% del importe del artículo del reembolso.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Artículos no retornables
No son elegibles para devolución: artículos personalizados o hechos a medida, productos perecederos, artículos en promoción y tarjetas de regalo.
Cambios
Para un cambio, devuelva el artículo en cuestión y realice un nuevo pedido separado una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento UE — 14 días
De acuerdo con la normativa europea, usted tiene un plazo de 14 días para cancelar o devolver su pedido, sin justificación, siempre que el artículo se encuentre en su estado original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos sobre la aprobación o no del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Para cualquier pregunta, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.