CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Empresa: FLAURELYS — Nombre comercial: ARCANCE Estatuto: Microempresa (franquicia con base de IVA) SIRET: 991 078 775 00012 — Nº IVA: FR00991078775 Dirección: 14 Parc de Diane, 78350 Jouy-en-Josas, Francia
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web www.arcance.fr, explotado por FLAURELYS bajo el nombre comercial ARCANCE. Definen los derechos y obligaciones respectivos del vendedor y del comprador en el marco de la venta online de productos de decoración de interiores. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos para la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, las fotografías y descripciones no son contractuales y pueden presentar ligeras variaciones. ARCANCE no se hace responsable de posibles diferencias menores entre el producto entregado y el presentado en el sitio.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Dado que la microempresa FLAURELYS está exenta de IVA, este no es aplicable según el artículo 293 B del Código General de Impuestos de Francia (CGI). ARCANCE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido ha sido validado. ARCANCE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
5. Pago
Los pagos se realizan a través de los medios seguros ofrecidos en la tienda en línea (tarjeta bancaria u otra solución disponible). El pago completo se exige al realizar el pedido. Las transacciones son seguras y están cifradas de acuerdo con las normas vigentes.
6. Entrega
Los productos se envían desde nuestros almacenes asociados. La entrega es gratuita, sin compra mínima, en Francia metropolitana, Córcega, DOM-TOM y en la Unión Europea.
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Francia metropolitana: de 3 a 7 días hábiles
- Unión Europea: de 5 a 14 días hábiles
- DOM-TOM: de 7 a 21 días hábiles
Estos plazos son indicativos. ARCANCE no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a cualquier evento ajeno a su voluntad.
7. Desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Toda solicitud de devolución debe enviarse a través de nuestro formulario de contacto en arcance.fr.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje completo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se deducirán gastos de reposición del 15% del importe del artículo del reembolso. El reembolso se realizará en los 14 días siguientes a la recepción e inspección de la devolución.
8. Garantías legales
Los productos se benefician de las garantías legales de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Cualquier reclamación debe enviarse a través de nuestro formulario de contacto en arcance.fr.
9. Responsabilidad
ARCANCE no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega ajenos a su voluntad, ni de las consecuencias indirectas de un uso inadecuado de los productos. En cualquier caso, la responsabilidad de ARCANCE no excederá el importe total del pedido en cuestión.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.arcance.fr (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño) son propiedad exclusiva de FLAURELYS / ARCANCE o de sus socios. Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido y constituiría una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual francés.
11. Datos personales
Los datos recopilados se procesan de acuerdo con el RGPD. Se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y la comunicación comercial (con consentimiento), y nunca se venden a terceros. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en arcance.fr.
12. Litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.