Política de privacidad
ARCANCE opera esta tienda online, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en lo sucesivo, los «Servicios»). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen a continuación.
La información personal que recopilamos
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Información financiera: números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito, información relativa a las tarjetas de pago, detalles de la transacción y otros detalles de pago
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones
- Información de la transacción: artículos consultados, colocados en su cesta, añadidos a su lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados
- Sus comunicaciones con nosotros: información que incluye en sus comunicaciones con nosotros
- Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, su navegador, su dirección IP y otros identificadores únicos
- Información de uso: información sobre su interacción con los Servicios
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o se comunica con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios desde su dispositivo y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios y socios técnicos.
- De nuestros socios o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, sus pedidos, recordar sus preferencias, gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, y crear una experiencia de compra personalizada
- Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea
- Seguridad y prevención del fraude: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura, detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Comunicarse con usted: proporcionar un servicio de atención al cliente y responder a sus solicitudes
- Razones legales: cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos judiciales
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal:
- Con nuestra plataforma de comercio electrónico y los proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y mostrarle anuncios.
- Cuando usted nos da instrucciones o consiente la divulgación.
- En el marco de una transacción comercial o para cumplir con cualquier obligación legal aplicable.
Relación con nuestra plataforma de comercio electrónico
Los Servicios están alojados por nuestra plataforma de comercio electrónico, que recopila y procesa información personal relativa a su acceso a los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envía será transmitida y compartida con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de estos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores.
Seguridad y conservación de su información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. La duración de la conservación depende de diferentes factores, como la necesidad de gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Sus derechos y sus opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar el acceso a la información personal que tenemos.
- Derecho de supresión: solicitar la supresión de su información personal.
- Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de la información inexacta.
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de su información personal.
- Gestión de comunicaciones: darse de baja de los correos electrónicos promocionales.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, basándonos en mecanismos de transferencia reconocidos.
Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en la siguiente dirección:
ARCANCE
14 Parc de Diane
78350 Jouy-en-Josas
Francia